Условия использования

1. Исполнитель и область действия

Исполнитель: [полное наименование организации или ФИО индивидуального предпринимателя / физического лица, правовой статус]. Регистрационные сведения: [ИНН, ОГРН / ОГРНИП или иные применимые реквизиты]. Адрес и страна регистрации: [указать]. Контакт для обращений и претензий: [email и почтовый адрес].

Сервис «AI-Секретарь» включает этот сайт и Telegram-бота @assistant_ai_ru_bot. Специалист — пользователь, который организует запись на свои услуги. Клиент — лицо, которое записывается к специалисту. Правила распространяются на использование сервиса обеими категориями пользователей с учётом их роли.

Этот проект подготовлен с ориентиром на законодательство Российской Федерации. Применимое право необходимо уточнить после определения исполнителя и территории работы. Обязательные гарантии, предоставленные пользователю применимым законом, сохраняются независимо от положений документа.

2. Подключение и принятие условий

До подключения сервиса пользователь должен иметь возможность ознакомиться с действующей редакцией условий, сведениями об исполнителе, тарифом и политикой конфиденциальности. Принятие условий оформляется отдельным подтверждением в интерфейсе подключения. Оплата подтверждает заказ только на условиях, показанных перед оплатой.

Обычный просмотр сайта или переход по ссылке на бота сам по себе не оформляет платную подписку и не означает согласия на рекламные сообщения. Согласие на обработку персональных данных, когда оно необходимо, оформляется отдельно от этих условий.

Пользователь должен обладать необходимой дееспособностью, а при работе от имени организации — соответствующими полномочиями. Пользователь отвечает за достоверность предоставленных им сведений и сохранность доступа к своему аккаунту Telegram.

3. Возможности и границы сервиса

Сервис предоставляет технические инструменты для ведения расписания, создания, переноса и отмены записей, отправки уведомлений, обработки текстовых и голосовых команд, а также формирования отчётов. Доступность конкретных функций определяется описанием выбранного тарифа и интерфейсом сервиса.

Исполнитель сервиса не оказывает услуги специалиста и не становится стороной договора между специалистом и его клиентом только в силу предоставления инструмента записи. Цена, качество, безопасность, порядок оказания и отмены услуг специалиста согласуются с ним. Это разграничение не освобождает исполнителя от ответственности за собственные обязательства.

Для работы необходимы интернет и доступ к Telegram. Telegram является самостоятельной платформой со своими правилами. Уведомления могут задерживаться по техническим причинам; существенные изменения записи следует проверять в расписании.

4. Обработка команд с помощью AI

Распознавание речи и интерпретация команд могут содержать ошибки. Перед подтверждением значимых действий проверяйте услугу, специалиста, дату, время, часовой пояс и контактные сведения. При обнаружении ошибки уточните запись у специалиста.

AI-функции предназначены для организации записи и не заменяют медицинскую, юридическую или иную профессиональную консультацию. Не направляйте в бот пароли, коды доступа, полные реквизиты банковских карт, сведения о здоровье и другую чувствительную информацию, не требующуюся для записи.

5. Пробный период и оплата

На сайте предложен пробный доступ на 14 дней без привязки карты и платный тариф 990 рублей в месяц. Перед подключением должны быть указаны точный момент начала и окончания пробного доступа, состав функций, полная стоимость платного периода, валюта и порядок оплаты. Исполнитель обязан устранить расхождения между сайтом и экраном заказа до получения оплаты.

Завершение бесплатного периода само по себе не является разрешением на списание средств. Платный доступ подключается после явного заказа пользователя. Регулярные списания допустимы только при отдельном информированном разрешении с указанием суммы, периодичности и способа отмены.

Изменение цены не затрагивает уже оплаченный период. Новые условия будущего периода сообщаются до оплаты или продления. Платёжные документы предоставляются в случаях и порядке, установленных применимым законодательством.

6. Отмена подписки и возврат средств

Пользователь вправе отказаться от дальнейшего продления подписки без штрафа. Отключение продления сохраняет доступ до окончания оплаченного периода, если пользователь отдельно не просит прекратить договор раньше. Способ отключения: [указать реальный пункт меню или рабочий контакт].

Для досрочного прекращения договора или возврата направьте обращение по контактам исполнителя, указав аккаунт, дату платежа и суть требования. Не присылайте полный номер карты, CVV/CVC или коды подтверждения.

Возможность, размер и сроки возврата определяются применимым законом и фактически исполненными обязательствами. Если применимо законодательство РФ о защите прав потребителей, сохраняется право на отказ от услуг с учётом фактически понесённых исполнителем расходов в предусмотренных законом случаях. Безусловный запрет на возврат не устанавливается.

Прекращение подписки и удаление персональных данных — разные действия. Порядок дальнейшего хранения, выгрузки и удаления данных определяется политикой конфиденциальности; бессрочное хранение после окончания подписки не гарантируется.

7. Обязанности пользователей

Запрещены незаконная рассылка, вмешательство в работу сервиса, попытки получить доступ к чужим данным, обход ограничений безопасности и размещение противоправных материалов. Пользователь не должен выдавать себя за другое лицо или создавать заведомо ложные записи.

Специалист самостоятельно определяет законные основания обработки данных своих клиентов и предоставляет им необходимую информацию. Передача исполнителю обработки клиентских данных по поручению требует отдельного оформления с указанием целей, состава данных, операций и обязанностей сторон. Эти условия не заменяют такое поручение и не являются согласием клиентов.

Пользователь сохраняет права на свои материалы. Доступ к ним предоставляется исполнителю только в объёме, необходимом для исполнения договора и выполнения законных обязанностей; публичное распространение или использование в рекламе требуют отдельного основания.

8. Доступность, ограничения и ответственность

Возможны технические работы, сбои связи и ограничения внешних платформ. Исполнитель должен принимать разумные меры для восстановления работы и информировать пользователей о существенных известных ограничениях. Обещания абсолютной безошибочности или непрерывной доступности не даются.

При подтверждённых нарушениях правил или угрозе безопасности доступ может быть соразмерно ограничен. Когда это допускают закон и обстоятельства, пользователю сообщаются причина и порядок устранения нарушения. Ограничение доступа не отменяет обязанностей по законным возвратам и обращениям о персональных данных.

Стороны отвечают за нарушение своих обязательств в соответствии с применимым правом. Эти условия не исключают ответственность, которую нельзя ограничить законом, и не лишают пользователя права требовать возмещения в предусмотренных законом случаях.

9. Изменения условий и разрешение споров

Новая редакция должна содержать дату вступления в силу. О существенных изменениях исполнителю следует уведомлять пользователей до их применения. Изменения не имеют обратной силы и не ухудшают условия уже оплаченного периода, кроме случаев, прямо предусмотренных законом или согласованных сторонами.

Обращения направляются по контактам исполнителя из раздела 1. Претензионный порядок обязателен только в случаях, установленных применимым законом или действительным соглашением сторон. Пользователь сохраняет право обращаться в компетентный суд и уполномоченные органы; предусмотренный законом выбор подсудности не ограничивается.